Política de Privacidad de VRYOH
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. QUIÉNES SOMOS
VRYOH es una marca de Solofella LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming («Solofella», «VRYOH», «nosotros», «nuestro»). Solofella LLC es responsable de sus datos conforme a lo establecido en esta política.
Correo electrónico de contacto: intelligence@vryoh.com
Dirección postal: Solofella LLC, c/o Northwest Registered Agent LLC, 522 W Riverside Ave, Ste N, Spokane, WA 99201
2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA
Esta política se aplica al sitio web de VRYOH (vryoh.com), a su cuenta de VRYOH y a los datos a los que accedemos cuando el propietario de un negocio conecta su Perfil de Empresa de Google (Google Business Profile).
3. INFORMACIÓN A LA QUE ACCEDEMOS
Con la autorización del propietario del negocio a través de Google, accedemos a:
- Reseñas (texto, calificación por estrellas y fecha).
- Nombres públicos de los autores de las reseñas, tal como aparecen en Google.
- Respuestas publicadas a dichas reseñas.
- Credenciales de autorización que nos permiten mantener la conexión con el perfil del propietario.
- Nombre del negocio e identificador de ubicación del perfil.
Directamente de ti: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando creas una cuenta; nombre de la empresa si te suscribes en representación de una empresa; y nombres de los negocios, direcciones de sus ubicaciones y ajustes de voz de marca que proporcionas al configurar o actualizar tu cuenta.
Información de pago: los pagos son procesados por Stripe, y su suscripción se comercializa a través de Link, un servicio de Stripe. No almacenamos el número completo de su tarjeta. Recibimos información de facturación limitada, como la marca de la tarjeta, sus últimos cuatro dígitos y los datos de contacto de facturación.
Visitas al sitio web: nuestro sitio web registra estadísticas básicas de navegación, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, el sitio web de procedencia, el país y el tipo de dispositivo, mediante las herramientas de análisis integradas de Lovable. Estas herramientas miden el tráfico general y no crean perfiles individuales de los visitantes.
Nuestro proveedor de alojamiento también puede conservar registros estándar del servidor, como direcciones IP. No utilizamos cookies publicitarias ni cookies de seguimiento. Stripe, Link y nuestros proveedores de inicio de sesión pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías similares cuando usted realiza un pago o inicia sesión.
Nunca recibimos su contraseña de Google.
4. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN
Utilizamos la información para preparar borradores de respuestas que requieren la aprobación del propietario, publicar las respuestas que este haya aprobado y mostrarle resultados y tendencias.
Limitamos el uso de los datos de usuarios de Google, incluidos los datos derivados de ellos, exclusivamente a proporcionar o mejorar las funciones de VRYOH que usted puede ver y utilizar.
También utilizamos información para crear y administrar su cuenta, procesar pagos, gestionar su suscripción y prevenir fraudes y problemas de seguridad.
Usamos los datos de tu cuenta y de tu negocio para identificar y administrar tu cuenta, asociar tu negocio con sus ubicaciones y comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestro servicio. Si aceptas por separado recibir boletines, promociones y novedades, registramos esa elección; este consentimiento es opcional y no es necesario para usar VRYOH.
Google ofrece un único nivel de permisos para administrar un Perfil de Empresa, cuyo alcance es más amplio de lo que necesitamos. Utilizamos estos permisos únicamente para leer reseñas y publicar respuestas previamente aprobadas.
No modificamos la información del negocio, los horarios, las fotografías ni ningún otro detalle de su ficha comercial.
No se publica ninguna respuesta sin la aprobación de una persona.
5. LO QUE NO HACEMOS
No vendemos datos de usuarios de Google.
No utilizamos estos datos para publicidad, incluida la publicidad de retargeting o basada en intereses, ni para determinar la solvencia crediticia.
No utilizamos estos datos para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático de propósito general.
No transferimos datos de usuarios de Google a terceros, excepto en los siguientes casos:
a) Para proporcionar o mejorar las funciones que usted utiliza en VRYOH, con su consentimiento, incluidas las transferencias a los proveedores de servicios mencionados en la sección 6.
b) Por motivos de seguridad, como la investigación de usos indebidos.
c) Para cumplir con obligaciones legales.
d) Como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, siempre que hayamos obtenido previamente su consentimiento explícito.
6. PROVEEDORES DE SERVICIOS
Utilizamos proveedores externos que procesan datos en nuestro nombre, exclusivamente para prestar el servicio:
- Sitio web y páginas de cuenta: Lovable, que aloja nuestro sitio web y las páginas de su cuenta donde puede consultar sus reseñas, borradores de respuestas y resultados. También proporciona Lovable Cloud para las funciones de inicio de sesión y administración de cuentas.
- Procesamiento mediante inteligencia artificial: Anthropic API y OpenAI API, que utilizamos para analizar reseñas y preparar borradores de respuestas.
- Servidores de procesamiento de datos: DigitalOcean, que aloja los servidores donde procesamos los datos de las reseñas.
- Hojas de cálculo para aprobación: Google Sheets, que permite consultar las reseñas y los borradores de respuestas para que usted pueda aprobarlos.
- Correo electrónico: Brevo, que envía informes y notificaciones.
- Pagos: Stripe, que procesa los pagos y, dependiendo del proceso de compra, puede actuar como vendedor registrado (identificado como Link). Stripe utiliza la información de pago conforme a su propia política de privacidad y también en nuestro nombre.
- Inicio de sesión: Google y Apple, si usted elige alguna de estas opciones.
Según las condiciones publicadas por cada proveedor de inteligencia artificial, los datos enviados y las respuestas generadas mediante sus API no se utilizan de forma predeterminada para entrenar sus modelos. No hemos autorizado nuestra participación en ningún programa de intercambio de datos.
Lovable declara que no utiliza los datos de los usuarios finales de las aplicaciones desarrolladas en su plataforma para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Estos proveedores generalmente eliminan los datos de entrada y salida de las API en un plazo de 30 días.
Pueden conservarlos durante más tiempo cuando así lo exija la ley o cuando el contenido haya sido señalado por una posible infracción de sus políticas. Un número limitado de empleados y contratistas autorizados de dichos proveedores puede revisar el contenido señalado para detectar usos indebidos.
Nuestros demás proveedores procesan datos para prestar sus respectivos servicios, conforme a sus condiciones contractuales.
7. ALMACENAMIENTO Y ACCESO
Los datos de tu cuenta de VRYOH, incluidos tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y direcciones de las ubicaciones guardadas, se almacenan en Lovable Cloud. También almacenamos las preferencias de tu cuenta y los registros de tu aceptación de nuestros Términos de servicio y de nuestra Política de privacidad. Stripe procesa y almacena por separado los registros de pagos y suscripciones, tal como se describe en esta política.
Protegemos los datos mediante medidas técnicas y organizativas razonables, que incluyen conexiones cifradas (HTTPS) para el sitio web de VRYOH y el proceso de autorización de Google, así como restricciones de acceso al personal y a los proveedores de servicios autorizados.
Los datos son accesibles únicamente para:
- El propietario del negocio.
- Los proveedores de servicios que necesitan acceder a ellos para prestar el servicio.
- Una agencia o socio comercial que el propietario haya autorizado por escrito.
El personal de VRYOH accede a los datos de usuarios de Google únicamente con la autorización del propietario, por motivos de seguridad —como la investigación de errores técnicos o usos indebidos— o para cumplir con la ley.
Ningún sistema es completamente seguro.
8. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS
Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa.
Cuando el propietario desconecta Google, dejamos de recopilar nuevos datos y eliminamos las credenciales de acceso almacenadas en un plazo de 7 días.
El propietario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de sus datos enviando un correo electrónico a intelligence@vryoh.com.
Eliminaremos dicha información en un plazo de 30 días, excepto aquella que debamos conservar por obligación legal.
Stripe puede conservar registros de pagos y transacciones por motivos legales, fiscales, contables y de prevención del fraude. No podemos garantizar la eliminación de la información que Stripe conserva conforme a sus propias políticas.
Si solicita a Stripe o Link que eliminen sus datos de pago, Stripe podría cancelar su suscripción como parte de dicho proceso.
9. SUS OPCIONES Y DERECHOS
El propietario puede revocar el acceso de VRYOH en cualquier momento desde myaccount.google.com/connections o poniéndose en contacto con nosotros.
También puede eliminar a VRYOH como administrador de su Perfil de Empresa desde business.google.com. Eliminaremos nuestro acceso dentro de los 7 días hábiles siguientes a su solicitud.
El propietario también puede solicitar una copia de sus datos, pedir que se corrijan o solicitar su eliminación.
10. INFORMACIÓN DE LOS AUTORES DE RESEÑAS
Las reseñas y los nombres de sus autores son públicos en Google.
Procesamos esta información únicamente en nombre del propietario del negocio, con el propósito de preparar borradores de respuestas para su aprobación.
11. MENORES DE EDAD
VRYOH es un servicio destinado a empresas y no está dirigido a menores de edad.
12. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Cuando modifiquemos esta política, actualizaremos esta página y la fecha indicada en «Última actualización».
Si modificamos la forma en que utilizamos los datos de usuarios de Google, notificaremos a los titulares de las cuentas y solicitaremos su consentimiento antes de utilizar dichos datos de la nueva manera.
13. POLÍTICA DE DATOS DE USUARIOS DE LOS SERVICIOS API DE GOOGLE
El uso que VRYOH hace de la información recibida a través de las API de Google, así como su transferencia a cualquier otra aplicación, cumplirá con la Política de Datos de Usuarios de los Servicios API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
14. CONTACTO
Solofella LLC
c/o Northwest Registered Agent LLC
522 W Riverside Ave, Ste N
Spokane, WA 99201
Correo electrónico: intelligence@vryoh.com