Términos de Servicio de VRYOH
Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. QUIÉNES SOMOS Y QUÉ HACE EL SERVICIO
VRYOH es una marca de Solofella LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, con dirección postal en c/o Northwest Registered Agent LLC, 522 W Riverside Ave, Ste N, Spokane, WA 99201 («Solofella», «VRYOH», «nosotros», «nuestro»).
Estos términos constituyen un acuerdo entre usted y Solofella LLC.
VRYOH analiza las reseñas de huéspedes y clientes de un negocio, prepara borradores de respuestas mediante inteligencia artificial utilizando la voz de marca del negocio, presenta resultados y tendencias y, una vez que usted conecta su Perfil de Empresa de Google (Google Business Profile), publica las respuestas que haya aprobado.
Al crear una cuenta o utilizar VRYOH, usted acepta estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.
2. SU CUENTA
VRYOH es un servicio destinado a empresas.
Usted debe tener al menos 18 años y contar con la autoridad necesaria para actuar en representación del negocio y conectar su Perfil de Empresa de Google.
Se compromete a proporcionar información precisa y mantener seguras sus credenciales de acceso.
Si una agencia o socio comercial actúa en su nombre, usted continúa siendo responsable de las acciones que realicen a través de su cuenta.
3. APROBACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO
No se publica ninguna respuesta sin la aprobación de una persona.
Usted es responsable de cada respuesta que apruebe, incluida su exactitud y el cumplimiento de las políticas de Google y de la legislación aplicable.
Los borradores se generan mediante inteligencia artificial y pueden contener errores. Debe revisar cada uno antes de aprobarlo.
Al conectar su Perfil de Empresa de Google, usted autoriza a VRYOH a responder reseñas en su nombre, pero únicamente respecto de cada respuesta individual que haya aprobado.
VRYOH no publica respuestas automáticamente ni ofrece aprobación automática.
4. CONEXIÓN CON GOOGLE
Usted autoriza a VRYOH a conectarse a su Perfil de Empresa de Google y puede revocar dicho acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/connections o poniéndose en contacto con nosotros.
Utilizamos este acceso únicamente para leer reseñas y publicar las respuestas que usted haya aprobado, conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
También se aplican las condiciones de servicio de Google. Google puede eliminar o restringir respuestas, así como modificar el funcionamiento de sus servicios.
No garantizamos que una respuesta publicada permanezca visible ni que los servicios de Google estén disponibles de manera ininterrumpida.
5. PRECIOS, FACTURACIÓN, RENOVACIÓN AUTOMÁTICA, PRUEBA GRATUITA, CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
5.1 Precios
VRYOH está destinado a uso empresarial, y usted confirma que adquiere el servicio para su negocio.
Los precios se expresan en dólares estadounidenses, por ubicación, más los impuestos aplicables:
Plan mensual: $30 por ubicación al mes.
Plan anual: $300 por ubicación al año (equivalente a $25 mensuales), facturados una vez al año por adelantado.
5.2 Renovación automática
LAS SUSCRIPCIONES SE RENUEVAN AUTOMÁTICAMENTE POR PERÍODOS SUCESIVOS DE LA MISMA DURACIÓN (UN MES O UN AÑO), EL MISMO DÍA DE CADA PERÍODO (O EL ÚLTIMO DÍA DEL MES SI DICHA FECHA NO EXISTE), HASTA QUE USTED CANCELE SU SUSCRIPCIÓN.
Su suscripción se comercializa a través de Link, un servicio de Stripe, que actúa como comerciante registrado (merchant of record) de la transacción y se encarga del procesamiento de pagos, la emisión de recibos y la asistencia relacionada con los pagos.
Los cargos aparecerán en su estado de cuenta como LINK.COM, seguido del identificador de VRYOH.
Al suscribirse, usted autoriza a Stripe, a través de Link, a realizar cargos al método de pago seleccionado en las fechas correspondientes.
VRYOH, una marca de Solofella LLC, proporciona el servicio.
Para las suscripciones anuales, le enviaremos un recordatorio por correo electrónico 30 días antes de cada fecha de renovación.
5.3 Prueba gratuita
Las nuevas suscripciones incluyen un período de prueba gratuita de 14 días.
Para iniciar la prueba, debe proporcionar un método de pago, como una tarjeta u otro medio disponible durante el proceso de contratación.
No se realizará ningún cargo durante el período de prueba.
Al finalizar la prueba, su suscripción se convertirá automáticamente al plan seleccionado y se cobrará a su método de pago el precio correspondiente al número de ubicaciones elegidas, salvo que cancele antes de que finalice el período de prueba.
Puede cancelar desde la página de su cuenta mediante la opción «Administrar suscripción» (Manage subscription) o enviando un correo electrónico a intelligence@vryoh.com.
5.4 Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la página de su cuenta, mediante la opción «Administrar suscripción» (Manage subscription), disponible en vryoh.com/app, o enviando un correo electrónico a intelligence@vryoh.com.
Para evitar el siguiente cargo, debe cancelar a más tardar en la fecha de renovación.
Su acceso al servicio continuará hasta el final del período que haya pagado.
5.5 Ubicaciones
Puede agregar o eliminar ubicaciones enviándonos un correo electrónico.
La facturación de una nueva ubicación comenzará con el siguiente cargo de renovación de su suscripción.
La eliminación de una ubicación entrará en vigor al finalizar el período que ya haya pagado.
5.6 Cambios de precios
Le notificaremos cualquier aumento de precios con al menos 30 días de anticipación.
El nuevo precio se aplicará a partir de su siguiente período de renovación y no afectará a ningún período que ya haya pagado.
5.7 Reembolsos
Los pagos realizados no son reembolsables, salvo cuando la ley exija lo contrario o cuando acordemos expresamente otra condición.
Dado que los pagos son procesados por Stripe a través de Link, Stripe podrá emitir reembolsos en determinadas circunstancias, conforme a sus propias condiciones de pago.
6. USO ACEPTABLE
Usted no puede utilizar VRYOH para:
- Publicar contenido falso, engañoso o ilegal.
- Publicar reseñas o respuestas falsas o incentivadas.
- Infringir las políticas de Google.
- Interferir con el funcionamiento del servicio o realizar ingeniería inversa sobre este.
7. SU CONTENIDO Y NUESTRO SERVICIO
Usted conserva la titularidad de las configuraciones de voz de su marca y de las respuestas que apruebe.
Las reseñas pertenecen a las personas que las escribieron, y nosotros las procesamos en su nombre.
Usted nos autoriza a utilizar las configuraciones de su marca y las respuestas aprobadas únicamente para proporcionarle el servicio.
VRYOH, incluidos su software y diseño, continúa siendo de nuestra propiedad.
8. EXENCIONES DE GARANTÍA Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
VRYOH se proporciona «tal cual», en su estado actual.
No garantizamos ningún resultado específico y no somos responsables de las acciones de Google ni de otros terceros.
En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios económicos.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe de las tarifas que usted haya pagado durante los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
Ninguna disposición de estos términos limita responsabilidades que, por ley, no puedan ser limitadas.
9. TERMINACIÓN DEL SERVICIO
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
Podemos suspender o finalizar el servicio si usted incumple estos términos o no realiza los pagos correspondientes.
Cuando su cuenta finalice, dejaremos de acceder a su Perfil de Empresa de Google y eliminaremos las credenciales de acceso almacenadas en un plazo de 7 días.
El resto de sus datos se gestionará conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta las normas relativas a conflictos de leyes.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales ubicados en el condado de Rockland, Nueva York.
11. DISPOSICIONES GENERALES
Estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto de las materias aquí reguladas, salvo que usted y Solofella LLC hayan firmado un acuerdo escrito independiente.
Si dicho acuerdo contiene disposiciones diferentes de estos términos, prevalecerá el acuerdo independiente en la medida de la diferencia.
Si alguna disposición se considera inaplicable o no exigible legalmente, las demás disposiciones continuarán en vigor.
En caso de discrepancia entre las versiones en inglés y español, prevalecerá la versión en inglés.
12. MODIFICACIONES
Podemos actualizar estos términos y modificaremos la fecha indicada en «Última actualización» cuando corresponda.
Le notificaremos por correo electrónico cualquier modificación sustancial.
13. CONTACTO
Solofella LLC
c/o Northwest Registered Agent LLC
522 W Riverside Ave, Ste N
Spokane, WA 99201
Correo electrónico: intelligence@vryoh.com